Как стать нашим клиентом и сделать первый заказ
Для этого достаточно прийти в любой удобный для Вас офис и зарегистрироваться. Понадобятся лишь Ваши паспортные данные (товар доставляется исключительно для Вас!) и контактный телефон, чтобы мы могли с Вами связаться.
В офисе Вы сможете уточнить Ваш размер, а также оформить необходимые документы, оплатить сервисный сбор и бесплатно получить любые печатные каталоги.
В последствии у Вас появится возможность заказывать товары и другими способами:
- по телефону,
- на нашем сайте,
- по электронной почте,
- skype,
- icq,
- на нашей страничке "ВКонтакте".
Стоимость товара
Для определения стоимости товара Вам необходимо к каталожной цене, указанной в евро, прибавить 15% сервисного сбора, который включает в себя упаковку и доставку из Германии в Кострому. Если заказываемая Вами вещь, за исключением предметов одежды, обуви, дамских сумок и украшений, весит со всеми упаковками более 1,1 кг, то за нее необходимо заплатить дополнительный транспортный сбор (ДТС) в размере 5 евро за 1 кг.
Приблизительный вес можно узнать у наших менеджеров.
Сервисный сбор и ДТС платятся в момент оформления заказа, каталожная стоимость при получении товара.
Расчеты ведутся по курсу ЦентроБанка плюс 1,5 % на день оплаты.
Срок выполнения заказа
Как правило, заказ выполняется в течение 2-4 недель при наличии данного товара на основном складе в Германии. В других случаях срок доставки может быть увеличен. Об этом Вас обязательно известят в момент оформления заказа. Вы имеете право отказаться от заказа, если с момента его оформления прошло более 6 недель. При этом, если данный товар уже отгружен со склада в Германии или находится на пути в Кострому, то отказ не может быть принят.
О выполнении заказа мы сообщим Вам по телефону.
Возврат товара
В течение 7-ми календарных дней с момента получения заказа Вы можете оформить возврат при условии, что сохранен товарный вид со всеми ярлыками и оригинальная упаковка.
В случае брака или пересортицы, клиент может повторно заказать данную вещь без оплаты сервисного сбора или получить назад уплаченные за заказ денежные средства, включая сервисный сбор.
Если товар возвращается по какой-либо другой причине (не подошел размер, не понравился оттенок цвета полученной вещи), то заказчику возвращается только каталожная стоимость товара.
Если возвращаемая вещь заказывалась под сервисный сбор меньше 15%, то сервисный сбор по этой вещи добирается до 15% по курсу, который действовал в момент оформления заказа.
Обращаем внимание, что при отправке обратно весового товара также требуется уплата ДТС. При возврате его величина составляет 3,5 евро за кг.
Особенности заказа
Помните, в каталогах указаны немецкие размеры одежды, они отличаются от российских на 8 позиций в меньшую сторону.
Также мы обращаем Ваше внимание на то, что оттенок заказанной Вами вещи может незначительно отличаться от изображения в каталоге или на сайте, поскольку по средством фотографии очень сложно передать настоящий цвет изделия.
Ответственность за правильность выбранного артикула, цвета и размера заказанных вещей лежит на заказчике.